Vi ønsker at du skal velge GSpeech med trygghet. Disse retningslinjene forklarer når du kan be om refusjon av abonnementet, hvordan du kontakter oss og hvilke regler som gjelder for andre kjøp.
- 7 dager · opptil 10 % bruk · maksimalt 1 million kreditterBe om full refusjon innen syv dager etter kjøp eller fornyelse av abonnementet, forutsatt at abonnementsbruken din ikke er mer enn 10 % av planens månedlige inkluderte kreditter, begrenset til 1 000 000 kreditter.
- AppSumo-kjøp følger AppSumos retningslinjerRefusjonsperioden og -prosessen for AppSumo-tilbudet ditt gjelder fortsatt.
- Dine juridiske rettigheter forblir beskyttetEnhver obligatorisk lengre refusjons- eller angrefrist prioriteres.
1. Syv dagers abonnementsgaranti
For et månedlig eller årlig GSpeech-abonnement fakturert av Smarts Club LLC, kan du be om full refusjon av abonnementsavgiften når begge disse betingelsene er oppfylt:
- Be om innen 7 dagerRefusjonsforespørselen din kommer til oss innen syv (7) dager etter abonnementskjøpet eller fornyelsen.
- Bruk ikke mer enn 10 %, med en grense på 1 million kreditterAbonnementskredittene som er brukt opp fra den belastningen og frem til refusjonsforespørselen din, overstiger ikke 10 % av planens månedlige inkluderte kredittkvote eller 1 000 000 kreditter, avhengig av hva som er lavest. Bruk nøyaktig på denne terskelen kvalifiserer.
Hvordan vi beregner terskelen. Vi bruker den kombinerte månedlige AI- og maskinkreditten som er inkludert i planen du kjøpte. Den samme månedlige kvoten brukes for årsabonnementer, fordi kreditter tildeles månedlig. For eksempel har en plan som inkluderer 1 000 000 kreditter per måned en refusjonsterskel på 100 000 kreditter; en plan som inkluderer 20 000 000 har en terskel på 1 000 000 kreditter.
Hva som teller som bruk. Vi teller med abonnementskreditter som faktisk er trukket fra for vellykket generert lyd etter det relevante kjøpet eller fornyelsen, og opp til refusjonsforespørselen din, inkludert eventuell gjeldende stemme- eller modellkredittmultiplikator. Å generere lyd på nytt teller når det påløper en ny kredittdebitering; å spille av et eksisterende opptak uten en ny debitering gjør det ikke. Midlertidige kredittreservasjoner og frigitte kostnader teller ikke. Prøvekreditter og separat kjøpte kredittpakker er ekskludert fra både denne kvoten og beregningen av abonnementsbruk. En månedlig kredittoppdatering i løpet av syvdagersvinduet starter ikke beregningen på nytt.
Denne garantien dekker abonnementsavgiften for den aktuelle faktureringsperioden. Den gir ikke en separat kontantbetaling for ubrukte kreditter og utvides ikke automatisk til andre kjøp.
2. Hvordan be om refusjon
Send forespørselen din gjennom vår Kontakt skjema eller e-post info@gspeech.io. Vennligst inkluder:
- E-postadressen som er knyttet til GSpeech-kontoen din.
- Referanse for bestilling, faktura eller transaksjon og datoen for belastningen.
- Hvilken abonnementsavgift du ønsker refundert? Du kan også fortelle oss hva som ikke fungerte for deg, slik at vi kan hjelpe deg.
Vennligst ikke send passordet ditt eller fullstendige betalingskortopplysninger. Vi kan be om informasjon som er nødvendig for å bekrefte kontoen eller finne betalingen.
3. AppSumo og livstidskjøp
Kjøp gjort via AppSumo, inkludert livstidsavtaler, følger refusjonsreglene, garantiperioden og refusjonsprosessen som gjelder for AppSumo-tilbudet du kjøpte. Be om en AppSumo-refusjon via AppSumo-kontoen din.
Vår syv dager lange direkteabonnementsgaranti erstatter eller forkorter ikke AppSumos gjeldende refusjonsperiode. Ditt kjøpte nivå, livstids tilgang og andre tilbudsrettigheter er fortsatt underlagt tilbudet på kjøpstidspunktet.
4. Separat kjøpte kredittpakker
Kredittpakker kjøpes separat fra et GSpeech-abonnement. De dekkes ikke av syvdagers abonnementsgarantien. Refusjonsberettigelse for kjøp av en kredittpakke følger vilkårene som ble presentert da pakken ble kjøpt og eventuelle gjeldende juridiske rettigheter.
Hvis du mener at en kredittpakkebelastning var duplisert eller feil, kan du kontakte oss via vår Kontakt skjema or info@gspeech.io slik at vi kan gjennomgå betalingen.
5. Behandling og kontotilgang
Vi vil bekrefte resultatet av forespørselen din via e-post. Godkjente refusjoner returneres via betalingsbehandleren til den opprinnelige betalingsmetoden der dette støttes. Tiden det tar før en refusjon vises, avhenger av betalingsbehandleren og banken din. Enhver kortere frist som kreves av gjeldende lov prioriteres.
Etter en abonnementsrefusjon opphører tilgangen til betalte abonnementer for det refusjonerte abonnementet. Tidligere genererte filer er fortsatt tilgjengelige i henhold til ditt daværende gjeldende abonnement, inkludert gratisabonnementet.
Kreditter som allerede er brukt til å generere lyd, forblir brukte. Vi reverserer ikke disse genereringene eller betaler ytterligere kompensasjon for brukte eller ubrukte kreditter. Hvis du oppfyller kvalifikasjonsvilkårene i del 1, refunderes den kvalifiserende abonnementsavgiften i sin helhet.
6. Bekymringer angående avbestilling og fakturering
Å kansellere et abonnement stopper fremtidige fornyelser; det krever ikke i seg selv refusjon av en tidligere belastning. For å kansellere et abonnement som er fakturert av oss, bruk vår Kontakt skjema eller e-post info@gspeech.io minst én dag før neste betaling forfaller, som beskrevet i vår Våre vilkår.
Hvis du har et faktureringsproblem, kan du kontakte oss slik at vi kan undersøke saken. Ingenting i disse retningslinjene begrenser din rett til å bestride en belastning med betalingsleverandøren din eller utøve dine juridiske rettigheter.
7. Dine lovfestede rettigheter
Syvdagersgarantien er en frivillig refusjonspolicy i tillegg til eventuelle obligatoriske rettigheter du har i henhold til gjeldende lov. Den utelukker eller begrenser ikke en lovfestet angrerett, et rettsmiddel for en mangelfull eller manglende tjeneste, eller noen lengre periode som kreves av loven.
Der ufravikelig lov gir deg en lengre periode eller et annet rettsmiddel, prioriteres denne loven foran denne policyen, inkludert for kjøp utenfor abonnementsgarantien.
8. Ikrafttredelsesdato og tidligere kjøp
Denne policyen trer i kraft 3. oktober 2026. Syvdagers abonnementsgarantien og den tilhørende kredittbruksterskelen gjelder for belastninger foretatt på eller etter denne datoen. Belastninger foretatt tidligere beholder refusjonsvilkårene som ble tilbudt på det tidspunktet, inkludert den forrige 15-dagersperioden der den gjaldt.
Fremtidige oppdateringer vil vise en revidert ikrafttredelsesdato. En senere policy vil ikke fjerne refusjonsrettigheter knyttet til en tidligere belastning med tilbakevirkende kraft.
9. Kontakt og relaterte retningslinjer
GSpeech drives av Smarts Club LLC. For spørsmål om refusjon eller fakturering, bruk vår Kontakt skjema eller e-post info@gspeech.io.
Les vår Våre vilkår for abonnementsvilkår og våre Personvernerklæring for informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger når vi behandler forespørselen din.
